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陈春花:管理不谈对错,只谈解决问题

陈春花 春暖花开 2022-07-13

管理是什么?每个管理者都有自己的理解。但在日常管理中,大部分管理者犯的很多错误,其实是不必要的。问题的关键在于是否真的理解管理。

春暖花开

好文1602字 | 3分钟阅读

管理应该是大家最熟悉的,只要有两个人,就要进入管理,因为我们要协同大家的行为,这是管理和别的动作不太一样的地方。


管理的核心是什么?核心就是激活人。如果我们不能够很好地把人激活起来,只能说明你的管理本身出了问题,而不是说管理价值的丧失。


大部分人在管理上犯的很多错误,其实是不必要的。关键在于我们是不是真的理解管理的本质是什么。首先我们要理解什么是管理。

 


管理必须回答四个基本问题

第一,管理一定要解决管理者与管理对象、管理资源三者之间的匹配问题。无论谁来做管理,都要回答这三者之间的关系。人、资源和管理者,三者之间的关系,是整个管理都要回答的问题。


第二,在管理中,一定要回答让人有意义这件事情。如果我们在管理中,不能回答让人有意义这件事,在管理上就是一个巨大的失败。在今天我们要特别强调这一点,因为在管理中,大家都习惯性地关心目标、绩效,我们很少关心每个人在组织中到底有没有意义。


第三,在整个管理中,我们永远要让每一个人和工作目标相关。我们怎么让员工和工作目标相关,我们怎么让员工和工作目标之间保持最重要的关联,这是必须回答的问题。


第四,在管理中一定要注意到,人是独立的个体。他有自己的价值判断,他需要自由,他需要流动。




管理没有对错,面对事实解决问题

管理是一门学问,意味着管理有规律可循,我们所要做的就是要符合管理的规律。


在管理中最重要的规律是:管理没有对错,面对事实解决问题。这句话决定了所有管理工作的检验标准。为什么管理的规律是“管理没有对错,面对事实解决问题”?


第一,每个人在组织中的立场不同,拥有的资讯不同,所承担的压力不同,价值观更不同。所以完全达成共识实际上会非常困难。


第二,管理要用结果检验,不用对错检验。如果管理需要评价对错,就会导致人们关心管理本身,而忽略了管理所要实现的目标。我们评价管理的唯一标准只是绩效,看管理是否有助于解决问题。


管理作为一门学问,不是因为你知道很多知识,而是你知道任何事情在管理上都不谈对错,只谈解决问题。



有效管理的三个误区


(1)很多经理人不明白管理的真正意义,其实管理就是做决策。管理所做的决策就是让下属明白什么是重要的,要让他们知道去做什么。


很多领导者在夸下属的时候很喜欢用“悟性高”、“会揣摩”、“能领会”这三个词。这三个词之所以会出现,是因为经理人指令不清,这就是我们在管理上犯的一个很大的错误。只有清楚地让下属明白你的指令,管理才能有效率。


(2)很多人在管理的时候,都力图证明“做对”,而不是力图解决问题。


当问题来临的时候,马上去分析谁造成的、责任归谁、原因是什么,但是这些对解决问题没有任何意义。这个时候真正要做的应该是召集所有人一起解决它,这才是管理,而不是纠结这件事由谁负责。


因为事情已经发生,此时对错已没有任何意义,只有解决了问题才有意义,否则管理一定毫无效率。


(3)管理虽无对错之分,却有好坏之别,有水平高低。管理水平的高与低、好与坏取决于个人目标和组织目标能不能够完全融合。


水平高的管理就可以让所有个人目标和组织目标保持一致,没有冲突。而水平低的管理就是个人目标和组织目标冲突。管理最大的挑战也就此,能不能让所有人的个人目标和组织目标保持一致,这就是水平高低好坏的分水岭


在大部分效率低下、内部无法协同的组织中,基本上都是由于对管理常识的误解。很多时候并不是员工的素质不行,也不是企业文化不够好。


当遇到管理不畅,员工能力弱的情况,首先需要检讨的是经理人自身,管理的认知和行为是否正确。只要经理人具备正确的认知和行为,所有人的绩效就一定会展示出来。(本文完)


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