学好涉外礼仪，助力企业国际化发展

编者按

近来，受新冠肺炎疫情影响，国际交流合作也将呈现新局面。在此背景下，加强内功修炼，开展国际交往礼仪学习，将有助于提升商务人员国际业务的开拓能力，推动企业国际化发展的进程。

为此，资深外交官张国斌先生结合多年外事工作经历，亲述涉外礼仪助推企业“走出去”实例，同一些企业就中国文化与礼宾礼仪进行了线上交流。

张国斌

曾任中国驻法国斯特拉斯堡总领事，驻留尼汪首任总领事。

对外交往礼仪——沟通禁忌

Tips：

话题禁忌，要避开有关的健康、宗教、政治、党派等容易引起误会的话题。

用语禁忌，避免使用“这不公平” “我们之前都是这样做的” “我现在没空处理这件事情” “这件事情与我无关”等推诿性的语言。

交谈禁忌，不要贸然打断对方讲话，不要在对方讲话时左顾右盼、心不在焉；不要在交谈过程当中跷腿、抖腿、不时翻看手机或手表等。

对外交往礼仪——握手

Tips：

握手顺序遵循尊贵方有优先原则，尊者先伸手，女士先伸手；迎客时，主人先伸手；告辞时，客人先伸手。

对外交往礼仪——信守约定

Tips：

承诺一旦作出，必须兑现实行。

约定一旦作出，必须如约而行。

在不能信守约定时，要及时主动地加以说明。

对外交往礼仪——入乡随俗

Tips：

在涉外交往中，如境而问禁，入乡而随俗，做到知己知彼。

 2012年4月17日，中国驻斯特拉斯堡总领馆为张国斌总领事举行隆重的到任招待会。

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文字 / 张国斌

图片 / 网  络

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