你有没有那种,心软给了好评骂自己的时候?
评级系统
文丨小高
01
在这个互联网时代,评价系统无处不在,淘宝、外卖、网约车都有。
我是个好脾气的人,不喜欢给差评,也明白评价分数对这些挣辛苦钱的人意味着什么。
有时候会忘记评价,然后就隔一段时间打开手机里这些软件,挨个点个五星好评。
不过即使是我这样的老好人,也有忍不住想给差评的时候。
02
有一次晚上,我点了平时二十分钟就能送到的一家外卖,却在路上耽搁了1个多小时,我饿着肚子发誓说这单一定差评。
就在这时接到了送餐员的电话,说他的车在路上坏了一直修不好,让他同事帮忙给我送。
电话那头小哥一直道歉,实在不好意思,耽误您用餐时间了。
我也安慰他说没事没事,你注意安全。
过一会儿,我的外卖由另一个送餐员送到了,然后也是百般道歉。
接过外卖时,虽然没碰到送餐员的手,就已经感觉到了他手上冰冷的温度。
我还能怎样呢?没事,谢谢,慢走,注意安全。然后关门,掏出手机还是给了个好评。
然后捂着脸叹息一声:我真特么没出息……
我是觉得虽然我的外卖送晚了,但是送餐员的处理方式让我很感动,所以还是给了好评。
03
不过我也不是没底线的发好评。
有一次在一家网店买了三件衣服,衣服是预售,15天后发货。
我耐心地等了一个月都没有收到,于是询问客服。
客服说不好意思忘了,现在就发货……
一个星期后,只收到一件。
又问客服,客服说不好意思亲,另一件马上发。
我说,亲,是另两件
客服说,嗯嗯,是两件呢亲。
然后又过了一个星期,毛都没收到,又问客服。
客服说,物流显示已经收到了呢亲,您看截图。
我说,亲这是我两年前的地址
客服说,不好意思呢亲,那我们联系物流处理一下。
客服没有回消息,倒是以前地址的房客给我打电话,问我是不是买东西写错地址了……
我说,呵呵,麻烦了,我联系人去取。
又过一星期,收到了物流取回的衣服,只有一件。
直接打电话给客服,客服说怎么会呢,我们肯定是补发了两件。
我说只收到一件
客服大方地说,好吧,这样行不行,我再给你发一件,这件就算我们的行不行?
我说,好的亲,不过麻烦快一点,这衣服马上就过了季节了。
又过两周,毛没收到
点完差评后,又是捂着脸一声叹息,马云巴巴在上,我真特么仁至义尽了……
04
写上面两个例子不针对网店也不针对送餐员,只是因为比较典型,除了他们我也见过不负责任的送餐员,也见过态度特别好的店家。社会舆论大方向上偏向外卖员,一般都说外卖小哥送外卖都很辛苦,不要给他们差评,相反对淘宝店家就没那么友善。
其实天下熙熙,皆为利来,谁都是为了挣那份辛苦钱。
总看到有网友说,某人因为外卖只晚了5分钟,就给了差评,认为这种行为很冷漠。我不认为这是冷漠, 这些互联网平台的评价系统本来要的就是最真实的反馈,不是老师给学生批改试卷,没有什么统一标准,具体什么程度该 52 29043 52 15094 0 0 2827 0 0:00:10 0:00:05 0:00:05 2944给好评,什么程度该给差评,完全看每个人的个人体验。
虽然我一般都是给五星好评的老好人,但是给起差评也不心慈手软。每个平台的评价制度都有自己的考量,我们这些用户应该做的是准确真实地把体验感反馈给平台,然后开发运营商才能向着我们喜欢的方向做出调整。
点击查看相关热文: